Servicio al Cliente y Telemercadeo
Plan de estudios
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
Fidelización de Clientes | 0 |
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Psicología del Cliente | 0 |
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Fidelización de Clientes | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Psicología del Cliente | 0 |
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Fidelización de Clientes | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Fidelización de Clientes | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
Fidelización de Clientes | 0 |
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
Fidelización de Clientes | 0 |
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
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Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Psicología del Cliente | 0 |
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Fidelización de Clientes | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
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Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
Fidelización de Clientes | 0 |
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Fidelización de Clientes | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
Ciclo 1
| Materia | Créditos |
|---|---|
Tipología de Clientes y Atención Diferencial | 0 |
Psicología del Cliente | 0 |
Ciclo 2
| Materia | Créditos |
|---|---|
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente | 0 |
Administración de Bases de Datos y CRM | 0 |
Ciclo 3
| Materia | Créditos |
|---|---|
Seguimiento al Cliente y Post-Venta | 0 |
Tratamiento de Dudas u Objeciones y Gestión de Quejas y Reclamaciones | 0 |
Ciclo 4
| Materia | Créditos |
|---|---|
Fidelización de Clientes | 0 |
La Defensa de los Consumidores y el Marco Legal Vigente | 0 |
Ciclo 5
| Materia | Créditos |
|---|---|
Taller de Simulación de Atención al Cliente | 0 |
*Para obtener la versión más actualizada, recomendamos contactar a la U usando nuestro formulario de contacto.
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