Especialización en English Customer Service

Universidad ULACIT
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Detalle de la carrera

DESCRIPCIÓN DE LA CARRERA

El programa English Customer Service está diseñado para quienes requieren aprender inglés para comunicarse correctamente en cualquier tipo de trabajo de atención a clientes de habla inglesa. Este programa les permite a los estudiantes practicar la conversación, mejorar su fluidez y obtener un amplio vocabulario y expresiones idiomáticas que les dan mayor confianza en el uso del idioma. De igual forma, los estudiantes desarrollan las destrezas necesarias para escribir documentos propios de los negocios y de la atención a clientes, como lo son correos electrónicos, cartas y memorandos, entre otros.

English Customer Service es un programa integral, mediante el cual se desarrollan habilidades de lectura y escucha fuera del aula. De esta manera, en las clases, los estudiantes tienen la oportunidad de exponer sus puntos de vistas, refutar argumentos y hacer referencia a otras fuentes de información y experiencias previas de una forma más precisa. Las conversaciones en el aula son más significativas e interesantes. Los cursos les permitirán a los estudiantes utilizar el idioma inglés como una herramienta para acceder a información, investigar, proponer y presentar nuevas ideas de forma natural y coherente.

De igual forma, este programa les dará a los estudiantes la oportunidad de familiarizarse con la tecnología que se utiliza en trabajos del servicio al cliente. Gracias al internado que se debe realizar en compañías reconocidas a nivel nacional, los estudiantes podrán poner en práctica las destrezas lingüísticas y tecnológicas adquiridas en clase. English Customer Service es un programa para personas que desean incursionar exitosamente en el mercado laboral.

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Acerca de la universidad

Bienvenidos a la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología, ULACIT, la mejor universidad privada de Costa Rica, por ocho años consecutivos, según el QS Latin America University Rankings.

En ULACIT formamos personas versátiles, con capacidades para innovar, trabajar en equipos transdisciplinarios, comunicarse en diferentes culturas, socializar y establecer valiosas redes de contactos internacionales.

Nuestro modelo educativo es único en el país y se fundamenta en tres pilares:

  • Metodología de enseñanza 100 % proyectos, 0 % exámenes, pues busca que los estudiantes comprendan y demuestren comprensión por medio de actividades de aprendizaje como formulación de proyectos, solución de casos, simulaciones y otros métodos que permitan evidenciar la comprensión de lo aprendido, más allá de enfocarse en la memoria.
  • Formación bilingüe: ULACIT es la única universidad bilingüe del país; consciente de la importancia del manejo del inglés en el acceso a más y mejores oportunidades laborales, y para el desarrollo económico del país, la Universidad promueve en sus estudiantes el dominio de este idioma mediante cursos, talleres, seminarios internacionales, investigaciones, proyectos y el uso de bibliografía en este idioma.
  • Prestigio ante empleadores y el sector académico, mediante un compromiso permanente con la excelencia. Según el ranking mundial del QS 2019, ULACIT se encuentra entre las mejores 1000 universidades del mundo.

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